Sécurité

Pour les propriétaires

Lisez le profil avant d'engager. Les avis et le nombre de travaux terminés sur cette plateforme proviennent de vrais travaux. Un professionnel nouveau et sans avis n'est pas forcément un mauvais choix — mais posez plus de questions.
Convenez de l'étendue des travaux et du prix par écrit avant le début. Le message du devis constitue une bonne trace ; conservez-le.
Soyez présent, ou faites en sorte qu'une personne de confiance le soit, lors de la première visite d'un professionnel chez vous.
Méfiez-vous des paiements importants à l'avance. Un dépôt pour les matériaux est normal ; payer la totalité avant tout travail ne l'est pas. Nous ne traitons pas les paiements et ne pouvons donc pas récupérer l'argent versé hors plateforme.
Ne communiquez pas de coordonnées bancaires, de numéros de carte ni de copies de pièces d'identité par la plateforme ou par message.
Pour tout ce qui touche à la structure, à l'électricité ou au gaz, renseignez-vous sur les permis et l'assurance.

Pour les professionnels

Confirmez les détails avant de vous déplacer. Appelez ou écrivez au propriétaire une fois engagé.
Ne soumettez que des devis que vous pouvez honorer. Des absences répétées ou des travaux abandonnés mènent à la suspension.
Fiez-vous à votre jugement. Si un chantier vous semble dangereux ou si la demande dépasse vos qualifications, refusez.
Gardez une trace des échanges quand vous le pouvez, surtout au sujet des changements d'étendue ou de prix.

Urgences

Punta Cana Work n'est pas un service d'urgence. Pour une urgence policière, un incendie ou une urgence médicale en République dominicaine, composez le 911. L'option « Aide d'urgence » de ce site marque simplement une demande comme urgente pour que les professionnels la voient en premier — elle n'envoie personne sur place.

Signaler un problème

Si un utilisateur se comporte de façon abusive, se présente faussement ou vous demande de conclure hors plateforme pour contourner nos règles, dites-le-nous. Nous pouvons suspendre des comptes et nous tenons un journal d'audit de l'activité de la plateforme.

Ce que nous vérifions et ce que nous ne vérifions pas

Nous examinons à la main chaque candidature de professionnel avant approbation : nous vérifions que l'entreprise est joignable et que le profil est cohérent. Nous ne faisons pas actuellement de vérification des antécédents judiciaires et nous ne vérifions pas de façon indépendante les licences de métier ni les certificats d'assurance — lorsqu'un professionnel déclare détenir une assurance, il s'agit de sa propre déclaration. Demandez vous-même à voir les documents pour des travaux importants.

Dernière mise à jour : Août 2026. Des questions ? Écrivez-nous.